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打开电脑，输入淘宝网的网址，浏览买家的留言、评价，给买家回信、确定发货单、处理货架上到期的商品，这是夏翎风每天必做的功课。
尽管还是中国传媒大学的在校研究生，但她已经于2005年11月9日在淘宝网上有了属于自己的专卖店——“翎风小铺”。因此，她又多了一个身份：“翎风小铺”的“掌柜”。
事实上，当初夏翎风并没有想到自己也能通过网络开店。一个偶然的机会，她得到了两个精美的化妆箱，把其中一个自己用不着的化妆箱发到淘宝网上出售，没想到第二天就有人买走了。之后她便又试着去买了几个相同的箱子，结果也很快脱销。“这才决定开家店。”
这是一家小型专卖店。存货并不多，每天上柜的化妆箱也就10个左右，因为市场上对化妆箱的需求并不是很大。“我的产品并不像化妆品或服装那样热销，利润不高，也就能把每个月的汽油钱赚出来。但开店的乐趣，在于一个‘淘’字。”夏翎风对本刊记者说。
由于化妆箱只有在春秋两季才是销售旺季，所以在夏天，夏翎风的生意冷清了许多。但这并不妨碍她每天精心“打理”自己的小店。其实与许多在网络上开店的“掌柜”一样，夏翎风更习惯把这里当成一个交流的平台，当成生活中不可或缺的一部分。真正想买别致化妆箱的人很难找到卖的地方。“在我的店里可以结交很多真正喜欢化妆箱的精致女孩，一起谈论美化生活的话题。”夏翎风说。
上网“淘”宝
“我想说，人们在网上做5件事：搜索、购买、支付、分享，以及寻求娱乐和内容。”eBay的CEO梅格·惠特曼(MegWhitman)近日在接受英国《金融时报》采访时说，eBay希望在购买和支付业务上占主导地位。
的确，当网络成为新生代快乐生活的策源地，“网购”便以一种全新的模式冲击着人们长久以来的购物习惯。也许多年前，人们并没有想到电子商务会给人们的生活带来如此巨大的变化。从上网“淘”宝到上网开店，淘宝网上的“掌柜”们大多经历了这样的过程。
而网络开店的门槛也并不高。免费注册、免费认证、免费开店，除了进货成本外，几乎不需要再额外投入一分钱。按照网站的提示注册为会员，登记身份证号码，再把身份证扫描或传真给网站，通过验证以后，小店就可以开张了。
在目前的电子商务领域，主要存在三种经营模式：企业对企业(B2B)模式，如阿里巴巴；企业对消费者(B2C)模式，如亚马逊；消费者对消费者(C2C)模式，如eBay、易趣和淘宝。
eBay，这个目前世界上最大的网上交易平台，已经在全球29个国家和地区遍布了自己的家庭成员，目前已经拥有近2亿的注册用户。eBay称在德国每3分钟、在英国每4分钟、在法国每10分钟，就能售出一辆汽车。“大约有75万人靠它谋生。”
而在中国大陆，迹象表明，电子商务市场也正呈现高速发展势头。8月19日，市场研究公司易观国际发表的研究报告称，2006年第二季度我国市场B2C和C2C网络门户(平台)的交易额分别是9.074亿元和57.1亿元。在B2C市场，排名前四位的门户网站依次是当当网、卓越网、搜狐和八佰拜。而在C2C市场，排在前三列的是淘宝网、eBay易趣和拍拍网。
这意味着什么？如果单以淘宝网和支付宝公司5月26日宣布的成交数据来看，淘宝网目前各类网店数量已达55万个，在线商品超过3000万件，网站浏览量超过1.1亿次。今年一季度的成交总额达到30亿，5月以来单天成交额高达4700万元，注册用户已经增长到2050万人。“其单天销量超过了沃尔玛在中国所有门店销售的总和。”一位分析师对本刊说。
然而回到2001年，中国大陆的网络购物用户数量却仅为208万人，这一年中国大陆的网络购物市场交易额也仅为6亿元。直到近两年，网络购物才出现“井喷”现象。2005年更是以平均每季度100万人次的高增长速度前行，当年第四季度的成交额高达77.3亿元。“这是一个几近疯狂的市场。”媒体的分析几乎众口一词。
成长的烦恼
尽管夏翎风这些“掌柜”们已经把“网上练摊”当成了一种生活时尚，尽管种种数据表明中国的电子商务市场“钱景”一片光明，但是，在光鲜的表面背后隐藏的，却是国内电子商务网站对于前期巨额成本投资的无奈以及短期赢利的强烈饥渴。而这也正是他们“成长的烦恼”。
通过成功交易收取卖方佣金的是传统卖场一般的经营方式，美国的eBay和中国的易趣都是靠将这样的模式复制到互联网而起家。不过当阿里巴巴CEO马云推出淘宝网之后，这种模式在互联网上就遭到了彻底改变，因为在淘宝上所有交易的双方都不需要付费。当然，这最终使淘宝获得大量的用户和市场份额。
但是，即使是马云自己也不清楚，淘宝网现在拥有了这么多的用户和交易量，如何才能将这些资源换成自己的收入？其实淘宝网最初改变行业规则，也并非是要改变行业的商业模式。从开始的宣布免费一年，到后来再继续免费三年，我们知道，在积累了用户和交易量之后，未来淘宝网像eBay那样收费只是迟早的事情。
商家总是要营利的，淘宝们将何处去？如今的C2C市场在淘宝网掀起的免费环境中，摸索盈利模式变得异常艰难。据淘宝网公关经理卢维兴介绍，从2003年淘宝网始建到现在，已经累计投资14.5亿元。尽管马云经常对媒体声称淘宝网不急着赚钱，但事实上，这半年以来，马云领导的淘宝网正极力地以各种手段和形式寻找着公司盈利的方向。
2006年5月10日，淘宝网推出酝酿半年之久的“招财进宝”服务，不过很可惜，6月12日，“招财进宝”服务寿终正寝。短短一个月的时间，这个服务就牵扯了高压政策、罢市闹剧、对手使坏等众多事件与传闻。
“招财进宝”服务有点类似搜索企业的竞价排名，由淘宝卖家用户自愿就某个关键词出价进行商品的推广，并在商品最终成交后收取一定费用，即“不成交，不收费”。“其实‘招财进宝’并不是为了收费。”马云对本刊说。
马云原本希望通过这一服务维持正常的市场秩序，利用“看不见的手”来调节优化市场环境。因为按照淘宝目前的发展速度，不久可能会有5000万件商品上线交易，如果按照商品上线的时间来决定商品的位置的话，后上线商品的交易几率将会大大降低。可惜卖家并不这么认为，他们以“变相收费”为由，进行网络“全民公决”否决了这项服务。
在“招财进宝”受挫之后，淘宝网继续艰难地游走在如何盈利的边缘。6月份，淘宝与上海一家商场签署协议，将该商场命名为“淘宝城”，商场内的铺位将只能由淘宝网的卖家来经营。一期招商至7月14日结束。根据协议，淘宝店主在淘宝城中开店，将得到租金的6折优惠。
淘宝网总经理孙彤宇对记者表示，在此次合作中淘宝实行“三不”原则，即不投入、不收益、不管理。“之所以大规模发展实体店，主要是市场摸底发现，网上购物群体对‘眼见为实’需求很强烈。”据说这一模式还将在深圳、广州、北京、成都等区域城市进行推广。
不过业内人士并不看好这种模式。易观国际分析师饶展向本刊分析认为，尽管实施“线下＋线上”业务营销模式有助于推动卖家业务的市场推广，但由于经营成本、时间、客流量等因素的影响，该业务模式对淘宝网卖家的吸引力将大打折扣。“实体店模式不可能成为淘宝的主流模式。将来想要盈利，可能还要借助‘招财进宝’的模式。”饶展说。
“二马相争”
有分析认为，2006年将成为国内电子商务尤其是C2C市场历史上值得大书大写的年份。淘宝网与eBay易趣长达三年的战争暂时告一段落。而此间，当当宝(当当网旗下的C2C网站)、拍拍网又先后杀入C2C市场，搅乱一池春水。
市场研究公司iResearch统计数据表明，2004年，中国C2C电子商务市场中，eBay易趣所占份额为53%、淘宝网为41%。而到2005年，淘宝网则占据了67.3%的份额，eBay易趣为29.1%。对于这种战绩，马云显然非常高兴。他在接受美国《Business2.0》杂志记者采访时表示，阿里巴巴与eBay的战斗已经结束，接下来的时间就是打扫战场了。
然而，打扫战场还没来得及开始，新的战争又将打响。
“目前中国网民大多处于网上购物体验阶段。收费一词对网民而言极其忌讳，而对公司来说，收费策略无异于自杀。”网舟咨询总经理翟文军认为，淘宝网正是利用免费模式迎合了中国网民的特点，给了坚守收费策略的eBay易趣致命一击。
而腾讯旗下的拍拍网就像当初淘宝网的一个翻版，也实行免费战略。这种战略使得拍拍网到今年5月份，就已经拥有1500万名用户，在线商品300万件。拍拍网的迅速崛起，对淘宝网和eBay易趣等垄断C2C市场的公司而言，不可小觑。
几乎就在淘宝网推出“招财进宝”服务的同时，拍拍网推出完全免费的竞价排名系统。“现阶段还不是实施收费的时候，拍拍网的当务之急，是提高用户在个人交易的便捷性和满意度。免费是一种市场营销手段，不是目的。”拍拍网总经理湛炜标说。
这导致淘宝网和拍拍网陷入了一场口水战。淘宝网的数千名商家因抵制“招财进宝”服务，相约在6月1日这天“罢市”，淘宝网指责是竞争对手拍拍网于其中策反，而拍拍网则指责淘宝网无端诿过。双方剑拔弩张。
淘宝网免费三年将易趣打得落花流水，现在又宣布继续免费三年，而目标对手无疑就是拍拍网。“现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的。”对于淘宝网“招财进宝”的流产，马云毫不掩饰对马化腾和腾讯的指责。但马云也深知，淘宝网无论尝试什么样的收费方式，都很有可能将所有用户拱手让给拍拍网。
“拍拍网跟传统电子商务网站的差异化竞争重点在于，拍拍网是腾讯‘在线生活’的战略延伸。腾讯的注册用户在今年5月底达到5.315亿名，其中活跃用户达2.205亿名，这为个人交易网络奠定了天然的客户基础。”腾讯公司总裁刘治平说。
湛炜标向记者介绍，为了将客户资源“转移”到拍拍网，腾讯在QQ聊天软件上嵌入了拍拍网的地址，用户只需点击便能进入拍拍网进行交易。“相当于在闹市区整出一个街市。”湛炜标说。
而在这样一场C2C网站的“烧钱运动”中，谁更有实力，目前仍难以分辨。
稿件来源：《中国新闻周刊》，作者：谢良兵
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